用户协议

一、服务说明

烘焙教室小程序提供课程展示、预约签到、作品交流、成品选购、积分与优惠券等服务。您在同意本协议后方可使用需要账号或授权的功能。

二、用户行为规范

1. 不得利用本小程序从事违法违规活动；
2. 不得发布违法、色情、暴力、诽谤或虚假信息；
3. 不得使用自动化工具刷帖、刷单、恶意攻击或干扰正常服务；
4. 违反上述规定时，我们有权依法采取限制发布、暂停或终止服务等措施。

三、预约与退课规则

1. 预约课程前请确认课程、时间、门店和名额信息；
2. 课程预约冻结对应课次，签到或缺勤后核销；
3. 取消时限及是否支持临近开课自助取消，以取消时页面展示的门店规则为准；符合条件并取消成功后释放对应冻结课次，不等于退课包或现金退款。历史现金、微信支付预约的退款按原订单及适用规则核对处理；
4. 商家取消排班、审核拒绝及用户主动取消，按对应业务规则处理。

四、支付、充值与退款

1. 课程预约使用课程权益，购买课程权益使用微信支付；储值余额不用于课程预约或购买课程权益，仅用于页面明确支持的其他消费场景。
2. 支付状态以微信支付结果和系统订单记录为准。
3. 退款申请、处理进度和到账时间以小程序页面、支付渠道及相关规则为准。
4. 同一课包已核销1节及以上后，不支持常规退包退款；签到、缺勤及门店手工扣课均计入核销，亲子参与者共用课包时合并计算。门店无法履约或其他依法应退款情形，请联系门店人工核实处理。
5. 未核销且无冻结预约的微信购买课包，可联系门店申请整单原路退款；有冻结预约时，应先按预约取消规则处理，再核验退款资格。线下付款或门店开通的课包须联系门店核对原始收款记录，不通过微信订单退款入口办理。
6. 延期到期后的剩余金额折价仅用于课包核算，不代表可退款金额、退款承诺或已完成退款，也不会增加储值余额。
7. 活动赠送余额、优惠券和积分的使用范围、优先级及有效期以活动规则为准。

五、账号与内容安全

请妥善保管账号并对账号下的操作负责。您发布的作品、帖子和评论可能接受内容安全检查；涉嫌违法违规或侵害他人权益的内容将依法依规处理。

六、服务调整与免责

1. 因系统维护、网络故障或不可抗力导致的服务中断，我们会尽力恢复并减少影响。
2. 我们可根据运营需要调整服务内容或规则；涉及用户重大权益的变化将提前公示。

七、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、联系我们

课程、订单、退款、账号或协议相关问题，请通过小程序“我的—投诉与建议”提交。